Numéro RIO : comment obtenir votre code pour changer d’opérateur

Comment changer d'opérateur sans perdre son numéro de téléphone ? On pense à tort que c'est compliqué mais c'est en réalité très simple. Il suffit pour cela de disposer d'un code appelé numéro RIO que vous transmettrez à votre nouvel opérateur qui se chargera ensuite d'assurer la portabilité de votre numéro de téléphone. Voici comment l'obtenir.

Le numéro RIO (relevé identité opérateur) est un code à 12 chiffres qui permet d'identifier votre numéro de téléphone et votre contrat d'engagement chez votre opérateur. Il est indispensable si jamais vous souhaitez enclencher la portabilité de votre numéro de téléphone, autrement dit changer d'opérateur tout en conservant le même numéro.

Comment se lit ce code ? on retrouve tout d'abord l'identifiant de l'opérateur (01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues Telecom et 04 pour Free Mobile), la lettre « E » ou « P » qui permet d'indiquer si vous êtes un particulier ou une entreprise, votre numéro de contrat qui se compose de 6 caractères alphanumériques et un code de contrôle composé de trois caractères qui permet de vérifier que votre numéro RIO est bien valide.

Quel que soit votre opérateur d'origine, il vous suffit désormais d'appeler un numéro unique, le 3179 à l'aide de votre mobile pour obtenir votre code. Vous recevrez ensuite votre numéro RIO par SMS. L'appel vers le serveur est gratuit.

Notez qu'il s'agit de la solution la plus simple pour obtenir votre numéro RIO mais ce n'est pas la seule. Si jamais, pour quelque raison que ce soit, vous étiez dans l'impossibilité d'appeler le serveur vocal, vous pouvez également faire appel à votre service client ou encore le retrouver dans votre espace client en ligne.

Attention, une fois que vous aurez obtenu votre numéro RIO, n'oubliez surtout pas de l'indiquer à votre nouvel opérateur ainsi que votre numéro de téléphone lors de la souscription de votre nouveau contrat. Enfin, si jamais votre mobile est encore verrouillé, il faudra bien penser à le desimlocker avant d'y insérer votre nouvelle carte SIM, à moins que vous n'ayez décidé d'opter pour un smartphone nu et débloqué tout opérateur.

COMMENT TROUVER LE CODE RIO SANS APPELER LE 3179

Les opérateurs ne proposent pas toujours de vraie alternative au guichet unique de portabilité du numéro. En fait, seul Free Mobile permet de consulter le code RIO directement dans votre espace clients. Pour les autres opérateurs, la seule alternative, c'est de contacter leur numéro unique qui reprend en fait le 3179, ou de vous mettre en relation avec le service clients. Nous vous proposons donc la marche à suivre pour consulter votre code RIO chez Free Mobile, et un accès rapide aux numéro de téléphone pour obtenir votre code RIO.

CONSULTEZ VOTRE CODE RIO DANS L'ESPACE ABONNÉ FREE MOBILE
Pour cela c'est très simple :

Allez sur http://mobile.free.fr de préférence depuis votre ordinateur ou une tablette
Cliquez sur Espace Abonné en haut à droite
Connectez-vous avec vos identifiants Free Mobile
Rendez-vous dans la rubrique Mes Informations
Le code RIO pour porter votre numéro chez un autre opérateur se trouve sur cette page

CONTACTEZ DIRECTEMENT LE NUMÉRO SPÉCIAL DE ORANGE, SFR, BOUYGUES OU FREE MOBILE POUR OBTENIR VOTRE NUMÉRO RIO
En l'absence d'autre solution, le plus simple est de contacter le numéro dédié aux codes RIO de votre opérateur :

Orange / Sosh : 0800 003 179 ou le 527 depuis une ligne Orange / Sosh
SFR / Red by SFR : 0800 973 179 ou 933 depuis une ligne de l'opérateur
Bouygues / B&You : 0800 943 943 ou 658 depuis une ligne Bouygues
Free Mobile : 0 805 92 3179
APPELEZ LE SERVICE CLIENTS ORANGE, SFR, BOUYGUES OU FREE MOBILE PAR TÉLÉPHONE EN CAS DE PROBLÈME

Si cela ne fonctionne pas nous vous recommandons de vous mettre directement en relation avec le service clients de votre opérateur. Il est généralement possible de faire cela par chat depuis votre espace clients rubrique Aide. Cela a l'avantage de moins vous bloquer dans votre interaction avec le service clients tout en vous délivrant rapidement une réponse. Le cas échéant, vous pouvez également directement contacter le service clients de votre opérateur aux numéros suivants :

Orange : 3900 depuis n'importe quelle ligne fixe ou mobile ou le +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger
Sosh : 3976 depuis n'importe quelle ligne fixe ou mobile ou le +33 9 69 39 39 00 (comme Orange) depuis l'étranger
SFR : 1023 depuis une ligne SFR +33 6 1000 1023 le cas échéant ou depuis l'étranger
Red by SFR : réaliser l'essentiel des opérations doit être possible depuis votre espace clients. Contactez le 0801 82 00 36 le cas échéant.
Bouygues : 634 depuis un mobile Bouygues, 1034 depuis n'importe quelle autre ligne, ou +33 6 60 61 46 14 (Bbox et Forfait) ou +33 6 68 63 46 34 (Mobicarte) depuis l'étranger
B&You : 614 depuis un mobile Bouygues, 1064 depuis n'importe quelle autre ligne, ou +33 6 60 61 46 14 depuis l'étranger
Free Mobile : 3244 depuis n'importe quelle ligne fixe ou mobile (attention, numéro surtaxé) ou +33 1 78 56 95 60 depuis l'étranger (prix d'un appel classique vers la France)