Les embauches diminuent chez Apple suite à la crise

Selon un rapport de Bloomberg, Apple a initié un processus de réduction des postes de support technique, les fameux Genius.

Ces dernières semaines, Apple a informé certains magasins que certains postes de support technique seraient laissés vacants. En effet, la firme de Cupertino ne souhaite pas recruter de nouveaux employés à la suite d’un départ au poste de Genius. Dans les Apple Store concernés, les langues commencent à se délier et à parler de restructuration.

Une conséquence de la pandémie
Deux avis s’opposent concernant les emplois des Genius Bar. D’un côté les employés qui dénoncent clairement une manière déguisée de réduire les coûts et le personnel suite à la crise sanitaire. L’argument avancé par Bloomberg dans son rapport est que certains magasins voient leur clientèle diminuer à cause de la pandémie. Le non-renouvellement des postes liés aux Genius Bar permettrait à Apple de réduire de manière progressive son effectif.

D’un autre côté, Apple, qui maintient sa position en disant que personne ne sera licencié et qu’elle ne compte pas geler les embauches. Malgré ces rapports, des postes de Genius sont toujours annoncés sur le site Web d’Apple. Nos confrères de Bloomberg ont contacté Apple pour obtenir quelques informations complémentaires par rapport à la situation. Sans succès.

La situation concerne actuellement les magasins du côté des Etats-Unis. La situation en Belgique reste stable. Des offres d’emploi pour l’Apple Store à Bruxelles sont d’ailleurs toujours disponibles sur le site internet d’Apple.

Le rôle du Genius Bar
L’objectif des Genius Bar a toujours été d’améliorer l’expérience de vente au détail. Il s’agit d’une opération qui a débuté en 2001 et qui s’étend maintenant à plus de 270 magasins aux États-Unis. Mais la marque à la pomme a déjà repensé son approche au cours des dernières années. En effet, dans bon nombre de ses magasins, Apple a supprimé le Genius Bar et a préféré laisser les employés se déplacer pour aider les clients.

Pour rappel, le Genius Bar est une zone du magasin consacrée à la résolution des problèmes. Néanmoins, les employés du Genius continuent de s’occuper du dépannage, de l’enlèvement des produits réparés et de l’assistance générale.