Le kit de réparation d’Apple est-il vraiment intéressant pour le portefeuille?

Réparer son iPhone soi-même avec des pièces commandées sur Internet, déposer son iPhone dans un centre de réparation, le renvoyer chez Apple ou louer le kit de réparation de la Pomme, quel système est le plus intéressant financièrement parlant pour le client ?

A moins que vous ne viviez dans une grotte les quelques derniers mois, vous n’êtes pas sans savoir qu’Apple a rompu avec la ligne de conduite qu’était la sienne en proposant désormais à ses clients de réparer eux-mêmes l’écran de leur iPhone ou d’en remplacer la batterie. Pour cela, la Pomme a déployé un tout nouveau service, le Self Service Repair. Les clients intéressés renseignent les coordonnées de leur iPhone (les seuls produits actuellement concernés) puis peuvent commander la nouvelle pièce et un kit, facultatif, de remplacement.

Pour l’instant, le service permet de remplacer plusieurs éléments de l’iPhone, comme sa caméra, son écran ou encore sa batterie, et n’est disponible qu’aux Etats-Unis. Un lancement en Europe est prévu vers la fin d’année.

Mais en l’état, le service est-il intéressant pour le consommateur lambda, sachant qu’il faut, au minimum, avoir quelques notions de réparation de smartphone, et ce, en dépit du manuel présent ? Est-ce que renvoyer son iPhone directement chez Apple ou passer par un réparateur agréé n’est pas plus avantageux ?

Pour notre exemple, nous prendrons le cas de l’écran d’un iPhone 12 Pro fissuré, dont le téléphone n’est plus sous garantie. Vous devez procéder à sa réparation, mais vous n’avez que de très légères notions de réparation, le seul écran que vous avez réparé c’était il y a 15 ans, celui d’un Nokia 3310 (oui oui, c’est possible).

Plusieurs possibilités s’offrent alors à vous. La première, et la plus simple, consiste à vous rendre chez un réparateur agréé, qui dispose de pièces certifiées Apple, conformes et qui ne feront pas sauter la garantie de votre iPhone. En Belgique, les Premium Reseller et réparateurs agréés les plus connus sont Lab9, Coolblue et Arc/Abyss Computer. Les prix sont respectivement de 359€, 339€ et 344€. Comptez plus ou moins 2h de réparation si vous prenez rendez-vous chez Arc et Lab9, tandis que, en dépôt, il faudra entre 3 et 10 jours chez ces derniers.

Passer directement par Apple coûte +/- 310€
Il est également possible de passer en boutique Apple, où le prix sera quant à lui estimé autour des 310€ et nécessitera un temps d’attente compris en 6 et 8 jours. Le prix et le temps sont exactement les mêmes si vous décidez d’envoyer votre iPhone à Apple, qui vous enverra alors une boîte vous permettant d’envoyer gratuitement votre iPhone en usine. Là aussi, vous êtes certain d’avoir affaire à un travail de qualité et n’aurez rien à faire, si ce n’est attendre patiemment qu’on vous renvoie votre précieux.

Imaginons enfin que vous soyez un tantinet téméraire, que mettre les mains dans le cambouis ne vous fait pas peur et que réparer votre iPhone vous-même n’est pas un problème. Passez alors la commande d’un écran et installez-le vous-même. Dans ce cas, le prix est drastiquement inférieur, mais la qualité diffère également.

Les moyens d’acheter un nouvel écran sur le web sont légion, mais c’est à vos risques et périls. Vous pouvez par exemple vous risquer à acheter un écran chez Amazon, en privilégiant de préférence une marque connue, avec des prix oscillant entre 60€ et 90€.

Evitez à tout prix des sites comme Wish ou AliExpress, la qualité de l’écran ne sera très probablement pas au rendez-vous et vous pourrez très vite rencontrer des problèmes et endommager votre iPhone tout entier. Des sites désormais fiables et réputés comme iFixit proposent eux aussi des écrans, au prix de 199€, ainsi qu’un tutoriel et des kits pour procéder au remplacement.

Adopter le Self Service Repair
Enfin, la dernière solution et celle qui nous intéresse aujourd’hui le plus consiste à faire appel au Self Service Repair d’Apple lancé ce jeudi aux Etats-Unis. Les prix affichés sont en dollars, nous ferons donc la conversion.

Comptez ainsi 269,95$ (257,07€) en achetant votre écran d’iPhone 12 Pro auprès d’Apple. Sont également inclus les nouveaux adhésifs et joints, de nouvelles vis pentalobes et un manuel de réparation. Ici, contrairement aux iFixit, Amazon et consorts, vous êtes certain d’acheter des éléments certifiés Apple, qui répondent aux exigences de la Pomme. Vous payez toutefois le prix plein, avec un écran qui est 50€ plus cher que chez la concurrence.

Vous êtes toutefois certain de ressortir avec un iPhone qui reste sous garantie dans le cas où il est l’est, et avec des pièces de qualité. Mais n’est pas Apple qui veut, il est malgré tout “plus que conseillé” d’acheter ou de louer certains outils plutôt onéreux si l’on veut suivre à la lettre le manuel d’Apple.

Une presse pour écran (205€), une presse à batterie (109€), un plateau de réparation de 6,1″ (102€) ou encore un dispositif de retrait de l’écran chauffé (243€), autant d’accessoires et d’outils offrant une réparation de qualité, utilisé par les professionnels “afin d’offrir les mêmes performances que les machines industrielles utilisées pour fabriquer les produits Apple.” Si vous souhaitez tous les acheter, sachez qu’il vous faudra au minimum 800€ pour le kit complet, auxquels viennent s’ajouter, bien sûr, les 257€ de l’écran.

Heureusement, Apple permet de louer le kit comprenant l’ensemble de ces accessoires pour 49$ (46€), que l’on peut garder 7 jours et que l’on doit ensuite renvoyer gratuitement à Apple.

Il n’est évidemment pas obligatoire de louer ou d’acheter ces accessoires pour remplacer l’écran de votre iPhone. Libre à vous d’acheter la batterie made in Apple dans le Self Service Repair puis de suivre un tutoriel à part.

En revanche, là où Apple tire son épingle du jeu, c’est dans le recyclage de l’ancienne pièce de votre iPhone. Comme précisé plus haut, l’achat de votre nouvel écran d’iPhone 12 Pro chez Apple vous coûtera peu ou prou 257,07€. Mais si vous renvoyez votre ancien écran à Apple, celle-ci vous fera un crédit sur votre achat et le déduira sur la facture finale. Dans notre exemple, le crédit est de 33,60€, ce qui fait descendre le prix de votre écran à 225,07€. Le prix est désormais plus avantageux !

Du coup, pourquoi faut-il craquer ?
Après avoir présenté et analysé toutes les options qui s’offrent à nous, l’heure est désormais au choix. Si votre iPhone est toujours sous garantie, mais que vous n’êtes pas à l’aise à l’idée de le réparer vous-même, passez par un réparateur agréé ou directement par Apple. Le prix dépassera très certainement la barre des 300€ mais vous serez au moins certain que le travail est de qualité et que la garantie de votre appareil ne sautera pas.

Dans le cas où la garantie n’est plus valide, passez par un réparateur non agréé. Ils sont généralement formés à ce genre d’exercice, vont assez vite et vous coûteront moins cher.

Si toutefois vous êtes habile de vos mains et êtes prêt à réparer vous-même votre iPhone, commandez vos pièces directement chez Apple. Celles-ci seront conformes aux normes de l’UE et de la Pomme, elles vous assureront une expérience optimale et la garantie restera d’actualité. En revanche, si votre iPhone n’est plus sous garantie, n’hésitez pas à acheter des pièces non certifiées par Apple, mais beaucoup moins chères.