ServiceNow ajoute un moteur en langage naturel à sa plate-forme

L’éditeur de la plate-forme de solutions numériques pour l’entreprise a déclaré son intention d’acquérir la technologie de FriendlyData, un moteur de requête en langage naturel.

ServiceNow va intégrer la technologie de FriendlyData à sa plateforme pour rendre plus simple et plus facile le fait d'obtenir des réponses techniques en bon anglais pour des utilisateurs non techniciens. La technologie de langage naturel sera intégrée dans la Now Platform et sera utilisée par tous les modules de l’éditeur. L'outil sera aussi utilisé pour guider l’utilisateur vers les bons indicateurs et rapports dans l’entreprise. La solution devrait avoir l’avantage d’alléger fortement le nombre des requêtes à traiter par les analystes métiers ou les gestionnaires de données.

« ServiceNow apporte les fonctionnalités NLQ [Natural Langage Query] à la plate-forme Now, ce qui permet aux entreprises de poser des questions techniques en anglais clair et de recevoir des réponses directes » explique Pat Casey, vice-président directeur du développement et des opérations chez ServiceNow. « Grâce à cette amélioration technique, notre objectif est de permettre à quiconque de prendre facilement des décisions en fonction de données, d'accroître la productivité et de faire progresser les entreprises plus rapidement ».

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