Frequently Asked Questions

Qui sommes-nous?
Fondée en 2005, Nous sommes une entreprise spécialisée à toute sorte de ordinateur portable batteries ,adaptateurs et pc chargeurs. Que vous soyez commerçant, détaillant, à la recherche de produits peu coûteux de meilleure qualité, ou un consommateur particulier à la recherche de bonnes affaires et de nouveautés, ruebatterie.fr vous offre un service accueillant et des prix compétitifs. Les achats sur ruebatterie.fr sont simples, rapides et à des prix abordables.

1.Comment optimiser la durée de vie d'une batterie?
Nous vous recommandons vivement de :
- ne mettez jamais en contact les 2 pôles (+) (-) d’une batterie avec tout objet métallique
- n’exposez jamais une batterie à des températures extrêmes (-20°C … +60°C)
- n’exposez jamais votre batterie au feu ou à une source intense de chaleur, vous vous exposeriez à des risques d’explosions pouvant engendrer de graves lésions
- le temps de charge d’une batterie ne doit jamais excéder 12 heures ; un temps de charge trop important pouvant conduire à une surcharge nuirait aux performances et à la durée de vie du produit
- ne laissez jamais une batterie immergée dans un liquide, entreposée sous la pluie ou dans un endroit humide
- une batterie Li-ion se stocke (plus de 60 jours de non utilisation) impérativement déchargée
- a réception, faites subir à la batterie 5 cycles complets de charge/décharge afin d'optimiser sa capacité
- une batterie se stocke impérativement déchargée
- ne laissez jamais une batterie trop longtemps au repos ; faites lui subir un cycle charge/décharge tous les 60 jours au minimum
- respectez toujours les strictes consignes de charge et d’entretien préconisées par le constructeur du matériel d’origine

2.Est-ce que je peux venir dans un magasin pour chercher ma commande / acheter un produit ?
Nous n'avons pas de magasin pour la vente au public. ruebatterie.fr sarl pratique que la vente par correspondance. Vous pouvez passer et regler votre commande en ligne pour un livraison par ruebatterie.fr uniquement.

3.est-ce que je reçois ma commande ?
Les commandes normalement partent le jour meme de réception du règlement (sous réserve de disponibilité de stock).

4.Comment s'effectue la livraison ?
Votre commande est acheminée avec le service ruebatterie.fr. Si vous êtes absent le transporteur (ruebatterie.fr) normalement laisse un avis de passage avec un numero de réference et un numéro de téléphone.
Vous pouvez alors prendre contact pour convenir une date et heure pour la livraison, si nécessaire une modification d'adresse de livraison ou des instructions supplémentaires.

5.Dans quels délais puis-je me rétracter?
Vous disposez d’un délai de 30 jours francs à compter de la date de réception du colis pour demander le remboursement de votre achat. La demande d’un numéro de retour auprès de notre Service Clients est impérative.Le remboursement sera effectué dans les 30 jours à compter de la réception du colis en nos locaux, en recréditant le compte de la carte bancaire qui a servie au paiement ou par chèque bancaire.

6.Comment suivre votre commande saisissant no. de suivi ?
Nous vous envoyons un no. de suivi, donc veuillez vérifier votre boîte de réception,dans les 24 heures.